À Paris, personne
ne rappelle deux fois.
Deux millions d'habitants, un tissu de très petites entreprises de service parmi les plus denses d'Europe, et un client qui a toujours trois alternatives à moins de dix minutes à pied. À Paris, l'appel manqué n'est pas un client reporté : c'est un client qui a déjà trouvé mieux placé.
7 jours d'essai · sans carte bancaire · numéro Paris inclus dans les trois plans
Ce qu'il change pour une entreprise parisienne.
Le produit est le même partout en France. Ce qui change à Paris, c'est le numéro que voient vos clients et les créneaux pendant lesquels vous ne pouvez pas décrocher.
- Un numéro en 01 — vos clients voient un correspondant local, pas une plateforme nationale.
- Ou votre numéro actuel conservé, par renvoi conditionnel ou par portabilité gratuite.
- Décroche à la première sonnerie, y compris le samedi et en soirée.
- Pose le rendez-vous dans votre agenda Google ou Outlook, à la durée réelle de la prestation.
- Envoie la confirmation par SMS, puis le rappel de la veille.
- Transfère à un humain sur les conditions que vous décrivez en français.
- Rappelle vos clients dormants dans les fenêtres horaires légales françaises.
- Comprend les adresses locales — les arrondissements, les stations de métro, les vingt mairies d'arrondissement — parce qu'elles figurent dans votre base de connaissance.
Deux appels reçus à Paris.
Retranscriptions d'appels traités sur des comptes parisiennes. Noms modifiés, tout le reste est intact.
« Bonjour, je cherche un ostéopathe dans le 11e, vous prenez de nouveaux patients ? »
Bonjour, oui. Le cabinet est rue de la Roquette, à cinq minutes de Voltaire. Pour une première consultation, comptez quarante-cinq minutes. J'ai jeudi 30 à 12 h 15 ou vendredi 31 à 19 h.
« Vendredi 19 h, ça m'arrange après le travail. »
C'est noté. Le cabinet est au deuxième étage sans ascenseur, code 4512B. Vous recevez tout par SMS.
« Bonjour, j'ai une fuite sous l'évier, vous intervenez le dimanche dans le 18e ? »
L'eau coule en continu ou seulement quand vous ouvrez le robinet ?
« Seulement quand j'ouvre. »
Dans ce cas, fermez le robinet d'arrêt sous l'évier et ce n'est pas une urgence dimanche. Je vous propose demain lundi entre 8 h et 10 h. L'intervention dans le 18e est facturée 90 € de déplacement plus la main-d'œuvre.
« Très bien, demain matin. »
Ce que vos appels manqués vous coûtent à Paris.
Les curseurs sont préréglés sur les ordres de grandeur du secteur. Ajustez-les : le résultat se recalcule en direct, sans qu'on vous demande votre adresse e-mail.
—
Aucune carte bancaire · aucun e-mail demandé ici
Méthodologie —
22 jours ouvrés par mois. On retient que 70 % des appelants ne rappellent
jamais : c'est l'hypothèse basse, cohérente avec les 89 % qui ne laissent
pas de message. Le nombre de rendez-vous récupérés est donc
appels manqués × 22 × 0,70 × taux de transformation. Le coût de
l'abonnement inclut le dépassement éventuel des minutes, à 0,24 € la minute.
Ce modèle ne tient pas compte de la valeur de réachat ni du bouche-à-oreille :
il sous-estime volontairement.
Questions des entreprises parisiennes.
Puis-je avoir un numéro en 01 ?
Oui, un numéro géographique en 01 est fourni sans frais dans les trois plans. Vous pouvez aussi garder votre 01 actuel : le renvoi conditionnel est immédiat, la portabilité prend une dizaine de jours ouvrés et reste gratuite.
L'agent connaît-il les arrondissements et les stations de métro ?
Il connaît ce que vous mettez dans sa base de connaissance : votre adresse, le métro le plus proche, le code d'accès, l'étage, la présence d'un ascenseur. Il ne connaît pas Paris en général — et c'est mieux ainsi : ce qui compte, c'est qu'il donne votre accès, pas qu'il improvise un itinéraire.
Nous avons plusieurs cabinets dans Paris. Comment ça marche ?
Un agent par cabinet, ou un agent unique qui oriente selon l'arrondissement demandé. Le plan Pro couvre trois agents, le plan Cabinet dix, avec dix numéros — soit un numéro par site si vous le souhaitez.
Les Parisiens raccrochent-ils quand ils entendent une machine ?
Le taux de raccrochage dans les cinq premières secondes est d'environ 4 %, et il n'est pas significativement différent à Paris d'ailleurs. Ce qui fait raccrocher n'est pas la machine : c'est l'attente. Un appelant qui obtient un créneau en cinquante secondes ne se plaint pas de l'interlocuteur.
Et pour les appels en anglais ?
Fréquent dans le centre et dans les arrondissements touristiques. L'agent comprend et répond en anglais si vous activez la langue. Pour un volume significatif, nous recommandons un second agent dédié plutôt qu'un agent bilingue — inclus dès le plan Pro.
Assist à Paris, métier par métier
Pour creuser le sujet
À Paris, le prochain appel
vient de sonner.
Sept jours pour compter les appels que votre entreprise ne prend pas.
3 minutes d'installation · sans carte bancaire · remboursé 30 jours