Strasbourg parle
deux langues
et vit à deux rythmes.
Capitale européenne, frontière allemande à quinze minutes, et un tissu de PME dont une partie de la clientèle traverse le Rhin quotidiennement. Assist répond en français et en allemand, et connaît les horaires des deux côtés.
7 jours d'essai · sans carte bancaire · numéro Strasbourg inclus dans les trois plans
Ce qu'il change pour une entreprise strasbourgeoise.
Le produit est le même partout en France. Ce qui change à Strasbourg, c'est le numéro que voient vos clients et les créneaux pendant lesquels vous ne pouvez pas décrocher.
- Un numéro en 03 — vos clients voient un correspondant local, pas une plateforme nationale.
- Ou votre numéro actuel conservé, par renvoi conditionnel ou par portabilité gratuite.
- Décroche à la première sonnerie, y compris le samedi et en soirée.
- Pose le rendez-vous dans votre agenda Google ou Outlook, à la durée réelle de la prestation.
- Envoie la confirmation par SMS, puis le rappel de la veille.
- Transfère à un humain sur les conditions que vous décrivez en français.
- Rappelle vos clients dormants dans les fenêtres horaires légales françaises.
- Comprend les adresses locales — le Neudorf, la Meinau, Illkirch, Schiltigheim, le Wacken — parce qu'elles figurent dans votre base de connaissance.
Deux appels reçus à Strasbourg.
Retranscriptions d'appels traités sur des comptes strasbourgeoises. Noms modifiés, tout le reste est intact.
« Guten Tag, ich hätte gerne einen Termin. Sprechen Sie Deutsch? »
Guten Tag, ja. Worum geht es — eine Erstberatung oder ein Folgetermin?
« Eine Erstberatung, für meine Firma in Kehl. »
Sehr gut. Ein Erstgespräch dauert eine Stunde. Ich hätte Dienstag den 4. August um 10 Uhr oder Donnerstag den 6. um 14 Uhr.
« Bonjour, je cherche une chambre pour la semaine du 8 septembre, deux nuits. »
Bonjour. La semaine du 8 septembre correspond à une session parlementaire : l'établissement affiche complet à partir du lundi. Il me reste deux chambres le dimanche 7 et le jeudi 11.
« Ah, je ne savais pas. Et la semaine suivante ? »
La semaine du 15, il y a de la disponibilité sans contrainte, et les tarifs sont ceux de basse saison.
Ce que vos appels manqués vous coûtent à Strasbourg.
Les curseurs sont préréglés sur les ordres de grandeur du secteur. Ajustez-les : le résultat se recalcule en direct, sans qu'on vous demande votre adresse e-mail.
—
Aucune carte bancaire · aucun e-mail demandé ici
Méthodologie —
22 jours ouvrés par mois. On retient que 70 % des appelants ne rappellent
jamais : c'est l'hypothèse basse, cohérente avec les 89 % qui ne laissent
pas de message. Le nombre de rendez-vous récupérés est donc
appels manqués × 22 × 0,70 × taux de transformation. Le coût de
l'abonnement inclut le dépassement éventuel des minutes, à 0,24 € la minute.
Ce modèle ne tient pas compte de la valeur de réachat ni du bouche-à-oreille :
il sous-estime volontairement.
Questions des entreprises strasbourgeoises.
L'agent parle-t-il vraiment allemand ?
Oui, avec un niveau de conversation courante. Il détecte la langue de l'appelant dans les premières secondes et bascule. Pour un volume important d'appels germanophones, nous recommandons un agent dédié plutôt qu'un agent bilingue : le vocabulaire métier, les formulations de politesse et les conventions horaires diffèrent. Deux agents sont inclus dès le plan Pro.
Gère-t-il les jours fériés d'Alsace-Moselle ?
Le Vendredi saint et le 26 décembre sont fériés dans le Bas-Rhin, le Haut-Rhin et la Moselle. Nos fenêtres d'appel sortantes appliquent les onze fériés nationaux ; pour les deux fériés locaux, ajoutez-les manuellement dans les exclusions de campagne. C'est une limite connue, nous préférons l'écrire.
Peut-on lui déclarer le calendrier des sessions parlementaires ?
Oui, comme n'importe quelle information de base de connaissance : dates, effet sur votre disponibilité, tarification particulière. C'est très utile en hôtellerie et en restauration, où ces semaines changent complètement les conditions.
Le numéro sera-t-il en 03 88 ?
Le numéro fourni est un géographique de la zone 03 correspondant à Strasbourg ; le préfixe exact dépend des disponibilités. La portabilité de votre ligne actuelle est gratuite si un préfixe précis compte pour vous.
Les appels sortants vers l'Allemagne sont-ils possibles ?
Techniquement oui, mais ils sont désactivés par défaut et facturés à part. Attention surtout au cadre juridique : la réglementation allemande du démarchage téléphonique est plus stricte que la française. Nos garde-fous sont écrits pour le droit français — nous ne prétendons pas couvrir le droit allemand.
Assist à Strasbourg, métier par métier
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Vos clients allemands
ne laissent pas de message.
Sept jours pour compter les appels que votre entreprise ne prend pas.
3 minutes d'installation · sans carte bancaire · remboursé 30 jours