Toulon vit
autour de la rade.
Et de sa saison.
Un bassin qui combine défense, nautisme et tourisme, avec une saisonnalité marquée et une clientèle étalée sur toute la rade. Assist absorbe le pic estival sans recrutement, et décroche pour les urgences le reste de l'année.
7 jours d'essai · sans carte bancaire · numéro Toulon inclus dans les trois plans
Ce qu'il change pour une entreprise toulonnaise.
Le produit est le même partout en France. Ce qui change à Toulon, c'est le numéro que voient vos clients et les créneaux pendant lesquels vous ne pouvez pas décrocher.
- Un numéro en 04 — vos clients voient un correspondant local, pas une plateforme nationale.
- Ou votre numéro actuel conservé, par renvoi conditionnel ou par portabilité gratuite.
- Décroche à la première sonnerie, y compris le samedi et en soirée.
- Pose le rendez-vous dans votre agenda Google ou Outlook, à la durée réelle de la prestation.
- Envoie la confirmation par SMS, puis le rappel de la veille.
- Transfère à un humain sur les conditions que vous décrivez en français.
- Rappelle vos clients dormants dans les fenêtres horaires légales françaises.
- Comprend les adresses locales — la rade, La Valette, La Seyne-sur-Mer, Ollioules, Hyères — parce qu'elles figurent dans votre base de connaissance.
Deux appels reçus à Toulon.
Retranscriptions d'appels traités sur des comptes toulonnaises. Noms modifiés, tout le reste est intact.
« Bonjour, j'ai un moteur qui ne démarre plus, je suis au port de La Seyne, on devait partir ce matin. »
Bonjour. Le moteur ne démarre pas du tout, ou il démarre et cale ?
« Il ne démarre pas du tout, aucun bruit. »
Bateau immobilisé au port en saison, c'est prioritaire dans les règles de l'entreprise. La Seyne, c'est vingt minutes depuis l'atelier. Je vous passe le mécanicien.
« Bonjour, vous êtes ouverts en novembre ? Je cherche une table pour six le 14. »
Bonjour. L'établissement est ouvert du mercredi au dimanche en basse saison. Le 14 novembre est un samedi : j'ai de la place à 19 h 30 ou 21 h.
« 19 h 30, au nom de Bonnet. »
C'est noté. La terrasse est fermée en novembre, ce sera en salle.
Ce que vos appels manqués vous coûtent à Toulon.
Les curseurs sont préréglés sur les ordres de grandeur du secteur. Ajustez-les : le résultat se recalcule en direct, sans qu'on vous demande votre adresse e-mail.
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Aucune carte bancaire · aucun e-mail demandé ici
Méthodologie —
22 jours ouvrés par mois. On retient que 70 % des appelants ne rappellent
jamais : c'est l'hypothèse basse, cohérente avec les 89 % qui ne laissent
pas de message. Le nombre de rendez-vous récupérés est donc
appels manqués × 22 × 0,70 × taux de transformation. Le coût de
l'abonnement inclut le dépassement éventuel des minutes, à 0,24 € la minute.
Ce modèle ne tient pas compte de la valeur de réachat ni du bouche-à-oreille :
il sous-estime volontairement.
Questions des entreprises toulonnaises.
Comment gérer un volume qui triple en été ?
Montez de plan en juin, redescendez en septembre : immédiat, au prorata, sans pénalité. C'est le schéma que suivent la plupart de nos clients du littoral. Le compteur de minutes est visible en permanence, donc vous voyez venir.
Peut-il gérer des horaires différents selon la saison ?
Oui. Vous déclarez des plages par période — ouverture sept jours en été, cinq en hiver, terrasse fermée à partir d'octobre. L'agent annonce l'information juste au lieu de renvoyer vers un horaire périmé.
Nos clients d'été sont étrangers.
L'agent gère l'anglais, l'italien, l'allemand et l'espagnol, avec détection automatique. Sur la rade, l'italien et l'anglais couvrent l'essentiel du besoin.
Les interventions sur la rade prennent du temps.
Déclarez vos temps de trajet par port ou par commune : l'agent espace les rendez-vous et annonce une fenêtre horaire réaliste plutôt qu'une heure précise qui ne sera pas tenue.
Un numéro en 04 94 est-il fourni ?
Le numéro fourni est un géographique de la zone 04 correspondant à Toulon ; le préfixe exact dépend des disponibilités. La portabilité de votre ligne actuelle reste gratuite.
Assist à Toulon, métier par métier
Pour creuser le sujet
La saison arrive.
Elle ne préviendra pas.
Sept jours pour compter les appels que votre entreprise ne prend pas.
3 minutes d'installation · sans carte bancaire · remboursé 30 jours